Автоинформирование является ИТ-услугой, которая постоянно совершенствуется и пользуется особой популярностью у многих компаний. Основная цель – это сократить время на звонки, а значит и расходы на зарплату сотрудникам связи. Ценовая политика каждого отдельного звонка будет значительно снижена, если использовать услугу автоматический обзвон в работе с клиентской базой. В работе находится свободный оператор, на которого переключают абонента, или специальное голосовое меню.
Контактный центр ContactCall представляет собой выгодное решение для небольших фирм, компаний или крупных предприятий. Его суть состоит в передаче функций связи как с постоянными, так и с потенциальными клиентами, чтобы получить или передать необходимую информацию, сформировав определенную клиентскую базу. На данный момент актуальным остается вопрос, связанный с эффективным применением финансов и персонала, но качество производства и оказания услуг должно оставаться на высочайшем уровне.
ContactCall предоставляет услуги только европейского качества. Персонал состоит из профессиональных сотрудников, способных достойно справиться с поставленной вами задачей после подробного изучения проекта. Автоматический обзвон создан для улучшения коммуникации во время исходящих звонков, что, естественно, повышает продуктивность и эффективность всех процессов реализации и предоставления услуг, облегчая оповещение абонентов. При использовании голосовой поддержки можно не беспокоиться за финансовые затраты на оплату работы персонала.
Для чего нужна такая услуга и кто в ней обращается? Заказчиками или клиентами контактного центра становятся разные компании, которые желают донести свое сообщение о скидках, различных акциях или с целью предупреждения о смене контактов фирмы, взаимодействуя с клиентом, что очень удобно для обеих сторон. Предварительно записывается голосовое сообщение в соответствии со всеми требованиями заказчика и правилами IVR – голосового меню. По отчетам можно проследить за проделанной работой и по заинтересованным клиентам, которые обратились к данному предприятию за дальнейшей коммуникацией.
Услуги центра состоят в проведении оповещений, рекламных акций и обновлений, телефонных опросов. Автоинформирование позволяет отказаться от набора номеров вручную, используя сразу переход на следующий звонок, если клиент занят. Прозвон в автоматическом режиме увеличивает в несколько раз скорость исходящих звонков. Усилить полученный эффект можно с помощью актуализации всех баз данных. Оставить заявку можно на сайте контактного центра.