Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет статистику звонков, переадресованных с бесплатного номера центра обслуживания абонентов МТС на правительственную «горячую линию».
Около 47 тысяч раз воспользовались абоненты «МТС Украина» номером 111 для связи с правительственной «горячей линией». Такую возможность, начиная с середины июля, «МТС Украина» предоставляет соотечественникам, которые вынуждены временно покидать свои дома в восточных регионах Украины и Крыму, и нуждаются в помощи для решения вопросов переселения и социального обеспечения. На протяжении 3,5 месяцев компания обеспечивает маршрутизацию звонков с бесплатного номера центра обслуживания абонентов МТС, который хорошо знаком всем абонентам компании, на правительственную «горячую линию» 0-800-507-309.
Предложение «МТС Украина» оказалось востребованным – количество звонков, которое маршрутизируется через контактный центр МТС, составляет более 10% от общего числа обращений, поступающих за месяц на правительственную «горячую линию». При этом помесячная статистика такова: за две недели июля было маршрутизировано 13248 звонков, в августе – 14534, в сентябре – 9466, в октябре – 9011 звонков.
Для того чтобы связаться с правительственной «горячей линией» абоненты звонят на номер 111 (в центр обслуживания абонентов «МТС Украина») и в голосовом меню выбирают соединение с «Горячей линией для переселенцев из Донецкой и Луганской областей». Для контрактных абонентов это пункт голосового меню под номером «9», для абонентов предоплаты – под номером «8». Нажимая соответствующую цифру, абонент услышит: «для соединения с правительственной «горячей линией», нажмите "1"». В случае выбора этого пункта, звонок будет автоматически переадресован на номер правительственной «горячей линии». Звонок на три единицы бесплатный с номеров МТС.
Возможность дозвониться через привычный номер 111 на «горячую линию» для абонентов «МТС Украина» является частью большой программы, объединяющей услуги компании, социальные проекты и благотворительные инициативы, направленные на помощь армии, добровольческим подразделениям, раненным и вынужденным переселенцев. Программа включает в себя восстановление инфраструктуры, создание новых возможностей в социальной сфере на базе собственных услуг, программу поддержки связи с близкими и благотворительную помощь.
Источник: Itnews
|