10 сентября 2014 года ВОЛЯ внедряет новую концепцию общения с клиентом в точках обслуживания и начинает процесс превращения своих центров обслуживания и продажи в центры современных технологий (ЦСТ).
Первый такой центр на днях открывается в Украинке Киевской области.
В соответствии с международными стандартами здесь введен принцип зонирования помещения. Пространство разделено на зоны – для собственно обслуживания, демонстрации, тестирования и проверки оборудования, самообслуживания (iBox и Портал абонента) и игр. Такой подход помогает сделать обслуживание клиентов легче и приятнее и сокращает время ожидания. Благоприятную атмосферу усиливает дизайн интерьера, в котором используются корпоративные цвета ВОЛИ.
Новый ЦСТ в Украинке расположен по адресу: Днепровский проспект, 15 – рядом с супермаркетом «Велика кишеня».
– Благодаря яркому и технологическому фасаду наш центр сделал главный проспект города более современным. Мы создаем пространство, где посетитель сразу чувствует себя желанным гостем. А принцип зонирования позволит каждому, кто переступил порог, быстро понять, куда идти, чтобы быстрее решить свои вопросы. Новый центр полностью оправдывает свое название: здесь каждый посетитель имеет возможность лично испытать новейшие технологии и продукты компании, подключиться к услугам и приобрести необходимое оборудование, – утверждает директор по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
Новая концепция ВОЛИ предполагает существование двух типов ЦСТ: стандартного и премиального. В Украинке реализован центр стандартного типа. Первый премиум-центр компания планирует запустить до конца года в одном из городов-миллионников.
ВОЛЯ работает в Украинке с начала года, и мы постепенно, шаг за шагом, приводим услуги телевидения и Интернета в соответствие с международными стандартами. Уже месяц продолжается модернизация сетей, в ходе которой происходит замена оборудования, что позволит гарантировать обещанную скорость доступа к Интернету и непрерывность трансляции телеканалов. Открытие нового центра современных технологий стало новым подтверждением серьезности намерений компании относительно присутствия в этом замечательном городе, – добавляет директор Киевского филиала компании ВОЛЯ Михаил Дмитриченко.
Торжественное открытие Центра современных технологий ВОЛИ в Украинке состоится 13 сентября 2014 года в 10:00. График работы ЦСТ – с понедельника до субботы с 08:00 до 19:00. Воскресенье – выходной. Но в следующее воскресенье, 14 сентября, в День города ЦСТ будет работать с 10:00 до 15:00.
С открытием нового ЦСТ в Украинке прекратит свою работу центр обслуживания и продаж компании, что на Днепровском проспекте, 26.
Источник: Itnews
|