KPI (или ключевые показатели эффективности) - это показатели деятельности предприятия или подразделения, помогающие определить, насколько успешно и качественно оно справляется со своими задачами. Известно о том, что это KPI является неотъемлемой частью успешного управления компанией.
Использование KPI (расшифровка аббревиатуры - Key Performance Indicators. Русский вариант - "ключевые показатели эффективности", или КПЭ) даёт отличную возможность оценивать, насколько эффективно идут дела и при необходимости принимать меры, для исправления или улучшения ситуации. С их помощью осуществляется контроль активности, как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
Эффективность системы KPI объясняется следующим Это адресная принадлежность - поскольку каждый из ключевых показателей эффективности закрепляется за конкретным индивидуумом или же группой; Достижимость - необходимые нормативы должны быть достижимы, хотя и не без усилий; Возможность прогнозирования - KPI являются показателями, которые определяют желательные будущие результаты. Многие знают, что это kpi является мощным инструментом для точного прогнозирования; Ограниченность - то есть определение одной или нескольких задач, обладающих наивысшим приоритетом, без рассеивания на слишком много целей - это позволяет достичь высокой эффективности работы; Верное направление - показатели должны быть такими, чтобы их повышение действительно означало прогресс в работе компании или организации; Простота измерения и лёгкость восприятия - возможность легко оценивать прогресс; Взаимосвязанность и взаимоподдержка - KPI должны быть максимально сбалансированы и "поддерживать" друг друга, ни в коем случае не конфликтовать; Это Сопоставимость - должна иметь место возможность сравнивать сопоставимые показатели в похожих ситуациях.
Одним из примеров ключевых показателей эффективности может, к примеру, являться такой показатель, как средний объём продаж. Он означает объём продаж (в денежных единицах или в штуках), который успешно обеспечивает каждый продавец. Оценивается отдел продаж и/или менеджер по продажам. Периодичность может быть любой, какой необходимо - от ежедневной до ежемесячной, ежеквартальной или даже ежегодной (а могут одновременно иметь место все варианты).
Использование этого показателя позволяет планировать доходную часть для бюджета вашего одразделения/предприятия, определить эффективность работы конкретных отделов и/или отдельных сотрудников, а, как следствие, эффективно и справедливо распределить премию, выявить сезонность.
Множество компаний не задаются вопросом “Что это такое kpi?” в начальной стадии развития проекта, однако зная об kpi и умело его применяя начальный этап можно пройти гораздо быстрее.
Тут мы снова вспоминаем о методах воздействия на KPI, одним из которых, безусловно, как раз и является мотивация сотрудников по результатам работ. Ключевые показатели отлично помогают оценивать эффективность работы отдельных сотрудников и, соответственно, рассчитывать им премию. А благодаря этому, естественно, растёт и мотивация сотрудников, ведь они понимают, что получат больше денег, если больше и постараются. Но всё же при таком подходе, несмотря на все его достоинства, можно встретить определённые трудности. Не всегда бывает просто определить, насколько именно тот или иной сотрудник способствовал качественному выполнению общей работы. Да и оценку каждого параметра в денежном отношении следует проводить справедливо.
Другой метод - наличие для каждого KPI ответственного именно за него сотрудника, способного влиять на его изменение.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Источник: Business-All
|