Что делать, если при попытке войти в свой аккаунт Google, вы вдруг обнаружили, что не можете этого сделать? И даже неважно, что стало причиной этого, взлом профиля или то, что вы забыли собственный пароль для входа в систему - в любом случае, вы попытаетесь восстановить пароль и прочее, и начнете беспокоиться, когда это все не подействует. И это естественная реакция, так как аккаунт Google большинства пользователей содержит не только личную информацию и важную переписку, но и статистику Analytics, Gmail, AdSense и подписку Reader.
Конечно же, потерять доступ к своим данным очень неприятно, потому, очень хорошо, если вы заранее потратили пару минут и постарались уберечь свои нервы от этого события, указав в настройках аккаунта свой мобильный номер или дополнительную электронную почту.
Итак, для начала отставьте в сторону свои переживания, и попытайтесь выполнить следующие действия:
перейдите по этой ссылке: https://support.google.com/mail/answer/50270, внимательно прочитайте, и выберите именно тот пункт, который подходит под описание вашей проблемы.
После этого, с наибольшей вероятностью вы перейдете на эту страничку:
https://www.google.com/accounts/recovery/. Здесь вам будет предложено заполнить один из нескольких пунктов, касаемых отправления запроса в службу поддержки. Причем, большее количество предоставляемых данных гарантирует вам большую возможность получения повторного доступа к аккаунту.
Для начала, попробуйте разместить в форму запроса свой дополнительный адрес электронной почты. При правильно заполненных полях, уже через пару секунд на ваше второе «мыло» придет ссылка для входа в систему.
Так же просто восстановить аккаунт можно посредством указания мобильного номера. Код доступа придет в течении нескольких минут, и вы беспрепятственно сможете войти в аккаунт и поменять настройки, пароли доступа и прочее.
Однако, если вы заметили, что кто-то периодически использует ваш аккаунт в своих целях - значит, профиль взломан, и это автоматически снижает шансы быстрого восстановления. В этом случае, для подтверждения прав собственности на данный аккаунт, вы можете использовать данные IP входа вашего компьютера, логи с указанным временем или способ соединений с системой. Вспомните, когда именно, для каких целей и какие сервисы Google вы использовали, и это может стать еще одним вашим преимуществом в борьбе со взломщиками.
И еще один важный совет для обращения в сюппорт: не стоит в строчку контактных данных вписывать непонятные иероглифы, цифры и буквы. Лучше подпишитесь настоящими данными, к примеру, Mihail Inanov, важно, чтобы указанные ФИО хотя-бы визуально имели какое-либо значение. Рекомендую также прочитать некоторые советы по заполнению формы обращения техподдержки гугл: https://support.google.com/accounts/answer/183733.
Особое внимание следует обратить на то, что при случайном удалении аккаунта и последующих попытках его восстановления, вам не удастся это сделать без создания нового профиля с совершенно другим именем. Обмануть систему, зарегистрировав аккаунты с одинаковым наименованием, не удастся - потому, придется придумать новое название. Сделать это можно здесь: https://accounts.google.com/SignUp?continue=https%3A%2F%2Faccounts.google.com%2FManageAccount.
Отменить удаление аккаунта можно лишь в течении непродолжительного времени, опять-таки, перейдя на страничку смены пароля: https://www.google.com/accounts/recovery.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Источник: Business-All
|