Оператор мобильной связи «МТС Украина» подводит итоги работы Центра обслуживания абонентов. Компания улучшила качество обслуживания.
Прямым подтверждением качества обслуживания в ЦОА «МТС Украина» стали положительные отзывы, которые абоненты оставляли по собственной инициативе, чтобы поблагодарить сотрудников контакт-центра за помощь в решении вопроса – их количество в 2014 году выросла на 10%. Скорость обслуживания также выросла, на 7%, а уровень удовлетворенности качеством обслуживания по результатам опроса абонентов составляет 4,74 балла при допустимом показателе 4,55.
Источник: Itnews
|