Будучи предпринимателем, Вы, скорее всего уже сталкивались с тем, что многие компании автоматизировали весь рабочий цикл. Зная о том, что применение компьютерных технологий существенно облегчает работу персонала, некоторые компании до сих пор предпочитают работать по старинке на бумаге.
В наше время, чтобы удержать клиентов одного качества недостаточно, потребители стали намного требовательнее. Поэтому, если Вы захотите продвинуть свои товары или услуги на рынке, Вам придется наладить тесную взаимосвязь с клиентом. В этой ситуации лучше всего использовать в работе crm.
Благодаря этому программному комплексу руководитель сможет проследить все этапы сделки, начиная первым звонком и заканчивая подписанием договора. Если же покупатель откажется приобретать товар, то владелец компании сможет понять, на какой стадии произошел сбой и найти виновного. Подобные действия позволят Вам своевременно устранять недочеты в работе персонала, таким образом, улучшая уровень обслуживания клиентов.
Срм система и ее преимущества
Сейчас особой популярностью среди предпринимателей пользуются специализированные программные продукты, которые позволяют работать с коммерческой информацией в одной информационной системе. Это срм.
Например, если провести интеграцию срм и ip-телефонии, Вы сможете:
- уменьшить издержки на телефонную связь;
- улучшить качество взаимодействия с покупателем;
- поднять уровень продаж и прибыль.
Перечислена лишь малая часть того, что может дать использование программного комплекса. Кроме того, руководитель компании сможет непрерывно контролировать работу персонала, даже находясь вне офиса. Такие системы также помогают провести анализ деятельности за определенный промежуток времени.
Какую систему crm выбрать?
Если Вам приглянулась срм от компании Perfectum и Вы хотите ее использовать для автоматизации коммерческого процесса, обращайтесь только к разработчикам программного продукта, поскольку только им знакомы нюансы установки и настройки программного обеспечения. В случае необходимости специалисты могут произвести разработку дополнительного функционала.
Perfectum – абсолютно бесплатный продукт, чтобы работать с ним, Вам не нужно приобретать дорогостоящую лицензию. Данный программный продукт выполнен в 2 вариациях – коробочный пакет и облако. Система Perfectum – надежный продукт, поэтому Вы можете не беспокоиться за сохранность коммерческой информации.
|